اثر موقعیت سریالی چیست؟
اثر موقعیت سریالی یک پدیده شناختی است که نشان می‌دهد ما تمایل داریم اطلاعاتی را که در ابتدا یا انتهای یک لیست قرار دارند بهتر به خاطر بسپاریم. این پدیده به دو عامل اصلی تقسیم می‌شود:
- اثر تقدم: اولین آیتم‌های یک لیست زمان بیشتری برای پردازش و انتقال به حافظه بلندمدت دارند. در نتیجه، احتمال یادآوری آن‌ها بیشتر است. این اثر نشان می‌دهد که ذهن ما در ابتدای یک تجربه یا دنباله اطلاعاتی، تمرکز بیشتری دارد و اطلاعات جدید را با دقت بیشتری ثبت می‌کند.
- اثر تازگی: آیتم‌های آخر یک لیست به دلیل نزدیکی زمانی به زمان یادآوری، تازه در حافظه کوتاه‌مدت هستند و دسترسی به آن‌ها آسان‌تر است. این اثر نشان می‌دهد که ذهن ما به اطلاعات اخیر حساس‌تر بوده و آن‌ها را با سرعت بیشتری بازیابی می‌کند.
در مجموع، اثر موقعیت سریالی نشان می‌دهد که موقعیت اطلاعات در یک دنباله تأثیر قابل توجهی بر توانایی ما در یادآوری آن‌ها دارد. این پدیده در حوزه‌های مختلفی از جمله آموزش، تبلیغات و بازاریابی کاربرد دارد.
جایی که اثر موقعیت سریالی رخ می‌دهد
اثر موقعیت سریالی به وضوح در یادآوری لیست‌ها تاثیر می‌گذارد. تصور کنید همسرتان از شما می‌خواهد هنگام برگشت از خانه، چند مورد خوراکی از فروشگاه بخرید. او از شما می‌خواهد موز، سیب، نان، مرغ، برنج سفید، بروکلی و کراکر بخرید.
وقتی به فروشگاه می‌رسید، نمی‌توانید همه چیزهایی را که همسرتان گفته بود به خاطر بیاورید. فقط یادتان می‌آید که می‌خواست موز، سیب، بروکلی و کراکر بخرید.
در این سناریو، اثر موقعیت سریالی بر حافظه شما تأثیر گذاشته است. شما فقط می‌توانید اولین و آخرین موارد لیست همسرتان را به خاطر بیاورید، اما نه مواردی که در وسط هستند.
تاثیرات فردی
ناتوانی در به خاطر سپردن تمام موارد لیست خریدمان پایان دنیا نیست. در نهایت، می‌توانیم به سادگی آنچه را که نیاز به خرید داریم بنویسیم تا بتوانیم دوباره به آن مراجعه کنیم، به جای اینکه فقط به حافظه خود تکیه کنیم.
با این حال، چه اتفاقی می‌افتد وقتی نیاز داریم اطلاعاتی را که فقط به طور خلاصه با آن مواجه می‌شویم و نمی‌توانیم به آن برگردیم، به خاطر بسپاریم؟ به عنوان مثال، تصور کنید در یک سخنرانی هستید و استاد شما برخی تعاریف مهم را ارائه می‌دهد. شما سعی می‌کنید توضیحات او را یادداشت کنید، اما او بسیار سریع صحبت می‌کند. وقتی می‌خواهید آخرین جمله‌ای که او گفته را بنویسید، متوجه می‌شوید که فقط چند کلمه اول و آخر را به خاطر می‌آورید، اما نه کل جمله را.
اثر موقعیت سریالی به این معنی است که حافظه شما توسط اطلاعات ارائه شده در وسط یک سری مختل می‌شود. ما باید از نحوه اولویت‌بندی حافظه خود آگاه باشیم تا بتوانیم اطلاعات را به شکلی سازماندهی کنیم که برای یادآوری بهینه باشد. به عنوان مثال، اگر مهم‌ترین موارد در یک لیست اتفاقاً در وسط باشند، می‌توانیم آن‌ها را به جلو منتقل کنیم تا تضمین کنیم که آن‌ها را به خاطر خواهیم آورد. متأسفانه، تاکتیک‌هایی مانند تکرار مکرر یک لیست به همان ترتیب معمولاً برای ثبت تمام موارد در حافظه کافی نیست.
تاثیرات سیستمیک
اگرچه می‌توانیم از تاکتیک‌هایی برای مقابله با نحوه‌ی تاثیرگذاری اثر موقعیت سریالی بر فراموشی آیتم‌های وسط یک سری استفاده کنیم، اما اغلب نمی‌توانیم نحوه‌ی ارائه اولیه اطلاعات به ما را کنترل کنیم. معمولاً تصمیم‌گیری در مورد نحوه ارائه اطلاعات مهم بر عهده افراد در موقعیت‌های رهبری است. این فقدان کنترل از دوران کودکی آغاز می‌شود، مانند زمانی که معلمان کلاس‌های خود را برنامه‌ریزی می‌کنند.
معلمان اغلب مجبورند مقادیر زیادی از اطلاعات را در چند کلاس خلاصه کنند و امیدوارند که دانش‌آموزان همه آن‌ها را جذب کنند. این امر آگاهی از اثر موقعیت سریالی را برای آموزش موثر حیاتی می‌کند. معلمان باید درس‌ها را به گونه‌ای برنامه‌ریزی کنند که از ترتیب اطلاعات بهره‌مند شوند، زیرا غلبه بر سوگیری‌های شناختی حتی زمانی که دانش‌آموزان از آن‌ها آگاه هستند دشوار است. با ارائه نکات کلیدی در ابتدای یا انتهای کلاس، دانش‌آموزان بهترین شانس را برای یادآوری مهم‌ترین جنبه‌ها دارند.
چگونه بر محصول تأثیر می‌گذارد
فونداسیون طراحی تعامل (IDF) روش‌های مختلفی را پیشنهاد کرده است که می‌توانیم موقعیت اثر سریالی را در طراحی رابط کاربری برای کمک به مصرف‌کنندگان در دسترسی و حفظ اطلاعات در نظر بگیریم. اولین پیشنهاد این است که فقط اطلاعات مرتبط با کار برنامه را برای جلوگیری از غرق شدن کاربران در نظر بگیرید. ادغام ابزارهایی که کاربران را راهنمایی می‌کنند به آن‌ها کمک می‌کند تا بیت‌های کوچک اطلاعات را یک باره رمزگذاری کنند. البته ارائه اطلاعات مهم در ابتدا یا انتهای یک رابط کاربری تضمین می‌کند که کاربران این موارد را در حافظه خود ذخیره می‌کنند.7
پیشنهاد دیگری که توسط IDF ارائه شده است، محدود کردن مقدار اطلاعاتی است که کاربران ممکن است نیاز به یادآوری داشته باشند - زیرا اثر تازگی نشان می‌دهد که ما فقط می‌توانیم مقادیر کمی از اطلاعات را در حافظه کوتاه‌مدت خود ذخیره کنیم. ما اغلب رابط‌های کاربری را خیلی سریع مرور می‌کنیم تا اطلاعات را در حافظه بلندمدت خود ذخیره کنیم. به عنوان مثال، هنگام طراحی یک وب سایت پوشاک، طراحان می‌توانند به کاربران اجازه دهند فیلترها را فعال کنند تا فقط تعداد کمی از اقلام لباس را به جای کل موجودی مشاهده کنند. این سازماندهی تضمین می‌کند که کاربران می‌توانند اقلام مورد علاقه خود را به خاطر بسپارند و به آن‌ها کمک می‌کند تا تصمیم بگیرند چه چیزی را راحت‌تر خریداری کنند.
اثر موقعیت سریالی و هوش مصنوعی
همانطور که در مورد محصولات وجود دارد، ترتیبی که هوش مصنوعی یادگیری ماشین خروجی‌ها را تولید می‌کند بر روی قطعات اطلاعاتی که ما رمزگذاری و در حافظه خود ذخیره می‌کنیم تأثیر می‌گذارد. این امر به ویژه از آنجایی که هوش مصنوعی مدل زبان اغلب پاسخ‌ها را به صورت لیست‌های گلوله برای افزایش درک‌پذیری کاربران قالب‌بندی می‌کند، صادق است. با این حال، این ویژگی طراحی ممکن است اثر موقعیت سریالی را حتی بیشتر تقویت کند.
به عنوان مثال، تصور کنید که در حال طوفان فکری برای موضوعات مقاله تحقیقاتی با استفاده از ChatGPT هستید که لیستی از هفت گزینه را برای شما فراهم می‌کند. شما بسیار بیشتر احتمال دارد که یکی از اولین یا آخرین ایده‌ها را به خاطر بسپارید و انتخاب کنید، حتی اگر جذاب‌ترین درخواست در جایی در وسط لیست باشد.
چرا این اتفاق می‌افتد
اثر موقعیت سریالی ناشی از دو سوگیری بازخوانی حافظه دیگر به نام‌های اثر تقدم و اثر تازگی است.
اثر تقدم تمایل ما به یادآوری بهتر اطلاعات در ابتدای یک سری را توصیف می‌کند. ما این موارد را به راحتی در حافظه بلندمدت خود ذخیره می‌کنیم زیرا مغز ما برای یادآوری موارد فردی به قدرت پردازش کمتری نیاز دارد. با ادامه یک سری، مغز ما باید گروه‌هایی از موارد را پردازش کند و در نتیجه یادآوری اطلاعات بعدی دشوارتر می‌شود.1
اثر تازگی تمایل ما به یادآوری بهتر اطلاعاتی را که اخیراً آموخته‌ایم، که معمولاً مواردی در انتهای یک سری هستند، توصیف می‌کند. برخلاف اثر تقدم، محققان بر این باورند که اثر تازگی به دلیل ذخیره این موارد در حافظه کوتاه‌مدت ما اتفاق می‌افتد که فقط می‌تواند مقدار کمی اطلاعات را نگه دارد. این بدان معنی است که ما می‌توانیم فقط چند مورد آخر را در هنگام بازخوانی به سرعت دسترسی پیدا کنیم.
هنگامی که اثر تقدم و اثر تازگی ترکیب می‌شوند، بازخوانی حافظه ما برای هر دو مورد در ابتدای و انتهای یک سری بهتر می‌شود. چیزهایی که در وسط یک سری هستند به خاطر سپردن آن‌ها دشوارتر است زیرا دیگر در حافظه کوتاه‌مدت ما نیستند، اما ما آن‌ها را به اندازه کافی پردازش نکرده‌ایم تا در حافظه بلندمدت خود ذخیره کنیم.
بنابراین، اثر موقعیت سریالی شواهدی را برای مدل چند ذخیره‌ای حافظه ارائه می‌دهد که نشان می‌دهد اطلاعات از یک ثبت حسی به حافظه کوتاه‌مدت ما منتقل می‌شود و سپس در حافظه بلندمدت ما پایان می‌یابد.
چرا این مهم است
هر روز باید اطلاعات ارائه شده به ما را به خاطر بسپاریم که اغلب به صورت سری قالب بندی شده است. این می‌تواند شامل به خاطر سپردن یک لیست خرید، حفظ کردن شماره تلفن یا دنبال کردن دستورالعمل‌ها باشد. از آنجایی که می‌خواهیم اطلاعات مهم را به خاطر بسپاریم، باید از نحوه کارکرد حافظه خود برای بهبود یادآوری آگاه باشیم.
علاوه بر این، اثر موقعیت سریالی بر چیزهای بیشتری نسبت به بازخوانی حافظه روزمره تأثیر می‌گذارد. همچنین بر نحوه بازتاب ما از گذشته تأثیر می‌گذارد. ممکن است فقط ابتدای و انتهای رویداد را به خاطر بسپاریم اما در مورد جزئیات وسط مطمئن نباشیم. این در مواردی مانند شهادت شاهدان به یک مشکل تبدیل می‌شود. اگر تصویر کاملی از توالی وقایع نداشته باشیم، ممکن است در حدس زدن چگونگی رسیدن از ابتدا تا انتهای حادثه باقی بمانیم.
از آنجایی که اثر موقعیت سریالی هم پیامدهای کوچک و هم بزرگ بر زندگی ما دارد، باید درک کنیم که چگونه بر حافظه ما تأثیر می‌گذارد تا بتوانیم استراتژی‌هایی برای مقابله با این واقعیت که به خاطر سپردن اطلاعات در وسط یک سری دشوارتر است، طراحی کنیم.
چگونه از آن جلوگیری کنیم
اثر موقعیت سریالی توانایی ما را در یادآوری اطلاعات در وسط یک سری تحت تاثیر قرار می‌دهد. در حالی که نوشتن لیست‌ها یا سری‌های اطلاعات به این معنی است که برای بازخوانی اطلاعات نیازی به تکیه بر حافظه نداریم، این همیشه عملی نیست.
آگاهی از اثر موقعیت سریالی می‌تواند به ما کمک کند تا تصمیم بگیریم چگونه اطلاعات را سازماندهی کنیم. این می‌تواند اطلاعاتی باشد که برای کمک به رمزگذاری آن به دیگران ارائه می‌دهیم یا اطلاعاتی است که خودمان برای احتمال بیشتر یادآوری آن هنگام نیاز مطالعه می‌کنیم. یک راه برای استفاده از اثر موقعیت سریالی قرار دادن مهم‌ترین اطلاعات در ابتدا و انتهای یک سری است. تکنیک دیگر می‌تواند مخلوط کردن موقعیت سریالی آیتم‌ها باشد.
به عنوان مثال، تصور کنید که سعی دارید پنج واقعیت در مورد یک پدیده خاص را برای امتحان به خاطر بسپارید. به جای مطالعه مکرر پنج واقعیت به ترتیب یکسان، ممکن است بخواهید آن‌ها را در مرتبه دوم که از آن‌ها عبور می‌کنید به ترتیب دیگری بنویسید. این بدان معنی است که آیتم‌های مختلف در ابتدا، وسط و انتهای سری قرار خواهند گرفت. این بازآرایی شانس بیشتری برای یادآوری موارد بیشتر به شما می‌دهد زیرا تعداد بیشتری از آن‌ها در ابتدا و انتها جایگاه خواهند داشت.
چگونه همه چیز شروع شد
اثر موقعیت سریالی برای اولین بار توسط روانشناس آلمانی، هرمان ابینگهاوس در سال 1885 پس از انجام یک سری آزمایش حافظه با استفاده از خودش به عنوان آزمودنی مطرح شد.4 ابینگهاوس پیشگام شناخته شده‌ای در حافظه بود که همچنین مسئول کشف اثر فاصله‌گذاری است.
در کتاب خود با عنوان «حافظه: کمک به روانشناسی تجربی»، ابینگهاوس به یک سری آزمایش‌های بازخوانی آزاد که روی خودش انجام داده بود اشاره می‌کند تا بررسی کند که آیا موقعیت یک آیتم در یک لیست بر میزان به خاطر سپردن آن تأثیر می‌گذارد یا خیر.5 او به ضبط‌هایی که قبلاً از خودش در حال گفتن لیست‌هایی از هجاهای تصادفی مانند «DAX» ضبط کرده بود گوش داد و سپس سعی کرد تا حد امکان آن‌ها را به خاطر بسپارد. ابینگهاوس دریافت که می‌تواند کلماتی را که در ابتدا و انتهای لیست بودند به راحتی نسبت به کلمات وسط لیست به خاطر بسپارد.
ابینگهاوس به سرعت متوجه شد که موقعیت یک آیتم در یک لیست بر میزان به خاطر سپردن آن تأثیر می‌گذارد و این سوگیری شناختی را اثر موقعیت سریالی نامید. او همچنین اولین کسی بود که پیشنهاد کرد اثر موقعیت سریالی به دلیل ترکیبی از اثرات تقدم و تازگی رخ می‌دهد.
مثال 1 – دو زبانه‌گی
بیشتر مطالعاتی که شواهدی از اثر موقعیت سریالی ارائه می‌دهند بر روی افراد تک‌زبانه انجام شده‌اند. جی‌وون یو و مارگاریتا کائوشانسکایا، دو دانشجوی دکترا با علاقه به زبان و حافظه، می‌خواستند بررسی کنند که آیا افراد دو زبانه اثر موقعیت سریالی را در هر زبان به یک اندازه تجربه می‌کنند یا خیر.6 آن‌ها به ویژه به افراد دو زبانه علاقه‌مند بودند زیرا می‌خواستند ببینند آیا دانش زبانی گسترده بر اثر موقعیت سریالی غلبه می‌کند یا خیر.
یو و کائوشانسکایا اثر موقعیت سریالی را روی 20 شرکت‌کننده‌ای که در هر دو زبان کره‌ای و انگلیسی مسلط بودند، با کره‌ای به عنوان زبان مادری یا اصلی، آزمایش کردند. از شرکت‌کنندگان خواسته شد لیست‌هایی از 10، 15 و 20 آیتم را به زبان‌های کره‌ای و انگلیسی مشاهده کنند و سپس تا حد امکان کلمات را بدون ترتیب خاصی به یاد آورند.
یو و کائوشانسکایا دریافتند که افراد دو زبانه به طور مشابه تحت تأثیر اثر موقعیت سریالی در هر دو زبان اصلی (کره‌ای) و ثانویه (انگلیسی) قرار دارند. با این حال، شرکت‌کنندگان توانستند کلمات را در ابتدای و وسط لیست در زبان مادری خود بهتر از زبان ثانویه خود به خاطر بسپارند. این نشان می‌دهد که اثر تقدم زمانی که شرکت‌کنندگان دانش زبانی بیشتری داشتند قوی‌تر بود. با این حال، اثر تازگی برای هیچ‌کدام از دو زبان قوی‌تر نبود.6
از این یافته‌ها، یو و کائوشانسکایا نتیجه گرفتند که دانش زبانی برای غلبه بر اثر موقعیت سریالی کافی نیست. با این حال، تسلط بیشتر بر یک زبان می‌تواند به افراد کمک کند تا با استفاده از اثر تقدم، آیتم‌های بیشتری را در ابتدا و وسط یک لیست به خاطر بسپارند. این کمی اثر موقعیت سریالی را کاهش می‌دهد زیرا می‌توانیم آیتم‌های بیشتری را در ابتدای یک لیست به خاطر بسپاریم.
مثال 2 – منوهای رستوران
بسیاری از شرکت‌ها از اثر موقعیت سریالی برای تاثیرگذاری بر مواردی که مشتریان خریداری می‌کنند، به ویژه در صنعت غذا، استفاده می‌کنند. به عنوان مثال، یک رستوران ممکن است تمام گران‌ترین گزینه‌های خود یا غذای اصلی خود را در بالای منو لیست کند. این‌ها اولین برداشت ماندگاری را در ذهن شما ایجاد می‌کنند و شانس شما را برای سفارش آن‌ها بعداً افزایش می‌دهند. در همین حال، رستوران‌ها ممکن است دسرها و قهوه‌های ویژه خود را در انتهای منو به نمایش بگذارند. از آنجایی که این‌ها آخرین مواردی هستند که ما رمزگذاری می‌کنیم، ممکن است بیشتر به یاد بیاوریم که وقتی پیشخدمت در پایان وعده غذایی از ما می‌پرسد که آیا چیزی شیرین برای خوردن می‌خواهیم یا خیر.
29 مرداد 1403
دیدگاه خود را بنویسید