سوگیری ریسک صفر چیست؟

سوگیری صفر ریسک به ترجیح ما برای قطعیت کامل اشاره دارد. ما تمایل داریم موقعیت‌هایی را انتخاب کنیم که بتوانیم به طور کامل ریسک را حذف کنیم و به دنبال آرامش در عدد صفر درصد باشیم، در مقابل گزینه‌هایی که ممکن است کاهش ریسک بیشتری داشته باشند.

به عبارت دیگر، ما بیشتر به دنبال حذف کامل یک ریسک هستیم، حتی اگر گزینه دیگری بتواند ریسک کلی را بیشتر کاهش دهد.

مثال: فرض کنید بین دو شهر برای زندگی کردن انتخاب می‌کنید. شهر اول ریسک صفر طوفان دارد، در حالی که شهر دوم ریسک ۵ درصدی طوفان دارد اما ریسک کلی مشکلات دیگر کمتر است. به دلیل سوگیری صفر ریسک، ممکن است شهر اول را انتخاب کنید، حتی اگر شهر دوم در کل گزینه بهتری باشد.

جایی که رخ می‌دهد

آیا تا به حال برای چیزی که فکر می‌کردید تقریبا غیرممکن است، بیمه خریده‌اید؟ ما می‌دانیم که این احتمالات بسیار بعید هستند، مانند نیاز به جراحی در یک کشور خارجی، اما فکر چنین اتفاقی می‌تواند بسیار آزاردهنده باشد. اگرچه ممکن است ارزش بیمه برابر با پولی که پرداخت می‌کنیم نباشد، اما بخشی از آنچه می‌خریم آرامش خیالی است که می‌دانیم خطر احتمالی را حذف کرده‌ایم.

افراد ماشین حساب نیستند و اکثر آنها احتمال دقیق وقایع را به طور آگاهانه محاسبه نمی‌کنند. در عوض، آنها اغلب یک چشم‌انداز را بر اساس احساس خود نسبت به آن ارزیابی می‌کنند. حتی یک درصد احتمال فاجعه می‌تواند بر وجدان ما سایه بیندازد و کنار گذاشتن چنین احتمال کمی و تضمین صفر درصد می‌تواند یک نتیجه مطلوب باشد.

تاثیرات فردی

این تمایل به حذف ریسک می‌تواند به طور مستقیم بر تصمیم‌گیری در مورد رویدادهای احتمالی تاثیر بگذارد. در یک مطالعه، زمانی که از افراد پرسیده شد که آیا ترجیح می‌دهند یک ریسک را از ۵ درصد به ۰ درصد کاهش دهند یا یک ریسک را از ۵۰ درصد به ۲۵ درصد کاهش دهند، آنها گزینه اول را انتخاب کردند، علیرغم اینکه کاهش از ۵۰ درصد به ۲۵ درصد کاهش ریسک بسیار بیشتری بود.

جذابیت قطعیت می‌تواند بر تصمیم‌گیری تاثیر بگذارد که در آن ما به اشتباه یک انتخاب غیر بهینه را انتخاب می‌کنیم. بسیاری از تحقیقات در مورد سوگیری صفر ریسک شامل ارائه سناریوهای فرضی به شرکت‌کنندگان است که اغلب با احتمالات از نظر ریسک برچسب‌گذاری می‌شوند. با این حال، شایان ذکر است که تصمیم‌گیری در دنیای واقعی اغلب به اندازه تنظیمات آزمایشی واضح و تعریف‌شده نیست. اما در حالی که معاملاتی که اغلب در مرکز سوگیری صفر ریسک قرار دارند ممکن است برای همه قابل اجرا نباشد، مفهوم داشتن سوگیری نسبت به یک گزینه قطعی و بدون ریسک هنوز برای بسیاری از افراد مرتبط است.

اثرات سیستمیک سوگیری صفر ریسک

سوگیری صفر ریسک می‌تواند تأثیرات قابل توجهی بر افکار عمومی داشته باشد. برخی از نمونه‌های فرضی در ادبیات شامل ترجیحات در مورد سیاست‌های مربوط به تروریسم، خشونت با سلاح گرم و تصادفات رانندگی است. فشارهای عمومی برای دستیابی به صفر ریسک ممکن است سیاست‌گذاران را از اولویت‌بندی کاهش کلی ریسک دور کند.

در سطح کسب‌وکار، تصمیمات مدیریتی ممکن است تحت تأثیر سوگیری صفر ریسک قرار گیرند. بخش عمده‌ای از موفقیت در کسب‌وکار، به‌ویژه در مورد استارت‌آپ‌ها و شرکت‌های کوچک، از پذیرش ریسک ناشی می‌شود. با تمایل به نمایش سوگیری به سمت حذف ریسک، این شرکت‌ها ممکن است فرصت‌های بزرگ رشد را از دست بدهند.

چرا سوگیری صفر ریسک رخ می‌دهد؟

مانند بسیاری از سوگیری‌های شناختی، سوگیری صفر ریسک یک میانبر ذهنی است. روایت رایج در مورد این میانبرها این است که آنها بار شناختی را کاهش می‌دهند. به جای اینکه مجبور باشیم بهترین راه حل را محاسبه کنیم، کاری که نیاز به زمان و انرژی زیادی دارد، ما گزینه ای را انتخاب می کنیم که تلاش و عدم قطعیت کمتری داشته باشد.

یک مفهوم کلاسیک در علوم رفتاری که می تواند به توضیح جذابیت صفر درصد کمک کند، تنفر از زیان است. نظریه چشم‌انداز کاهنمان و تفرسکی، که نشان می‌دهد زیان‌ها بزرگ‌تر از سودها به نظر می‌رسند، توضیح دقیق‌تری ارائه می‌دهد. با حذف کامل ریسک، ما احتمال زیان را از بین می‌بریم که می‌تواند به اندازه کافی اطمینان‌بخش باشد تا ارزشمندتر از افزایش احتمال سود باشد.

با این خط فکری، فرضیه «ریسک به عنوان احساس» از جورج لوینشتاین، اقتصاددان رفتاری و همکارانش مطابقت دارد. آنها پیشنهاد می‌کنند که در شرایط نامشخص، امکان وقوع یک رویداد از نظر احساسی برجسته‌تر از احتمال آن رویداد است. از این نشانه‌های احساسی هنگام تصمیم‌گیری در مورد عدم قطعیت استفاده می‌شود و در میانبرهای ذهنی مانند سوگیری صفر ریسک آشکار می‌شود.

چرا سوگیری صفر ریسک مهم است؟

سوگیری صفر ریسک در حوزه‌های مختلفی که تصمیم‌گیری در آن نقش اساسی دارد، از جمله بهداشت عمومی، بازارهای مالی، استراتژی سیاسی، امنیت و مدیریت کسب‌وکار، اهمیت زیادی دارد. تصمیم‌گیری در این حوزه‌ها می‌تواند عواقب جدی داشته باشد، بنابراین ایجاد تعادل بین تمایل عمومی به اطمینان و گزینه بهینه واقعی می‌تواند کاری ظریف باشد. نه تنها تشخیص سوگیری صفر ریسک برای فرایند تفکر فردی مهم است، بلکه برای اینکه انتظار داشته باشیم چنین تصمیماتی چگونه توسط دیگران درک شود نیز مهم است.

در اصل، سوگیری صفر ریسک یک نیروی شناختی قدرتمند است که می‌تواند به طور قابل توجهی بر تصمیم‌گیری در سطوح فردی و اجتماعی تأثیر بگذارد. با درک این سوگیری، می‌توانیم استراتژی‌هایی برای کاهش اثرات منفی آن و تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر ایجاد کنیم.

مثال‌هایی از کاربردهای سوگیری صفر ریسک:

• بهداشت عمومی: تمایل به حذف کامل ریسک بیماری‌ها ممکن است منجر به واکسیناسیون اجباری یا محدودیت‌های شدید شود، حتی اگر فواید کلی واکسیناسیون بیشتر از خطرات آن باشد.
• بازارهای مالی: سرمایه‌گذاران ممکن است به جای سرمایه‌گذاری در دارایی‌های پرریسک‌تر اما با بازده بالاتر، به دنبال سرمایه‌گذاری‌های بدون ریسک مانند سپرده‌گذاری بانکی باشند، حتی اگر این امر منجر به رشد کمتر سرمایه آنها شود.
• سیاست: سیاستمداران ممکن است برای جلب نظر عموم، بر روی مسائلی مانند تروریسم یا جرم و جنایت تمرکز کنند و در عین حال مسائل مهم‌تر دیگری را نادیده بگیرند.
• کسب‌وکار: شرکت‌ها ممکن است از معرفی محصولات جدید با ویژگی‌های نوآورانه اجتناب کنند، زیرا نگران ریسک شکست هستند، حتی اگر این محصولات بتوانند بازار را متحول کنند.

چگونه از سوگیری صفر ریسک اجتناب کنیم؟

سوگیری صفر ریسک می‌تواند بر تصمیم‌گیری‌های ما تأثیر قابل توجهی بگذارد. برای کاهش تأثیر این سوگیری، می‌توانید از استراتژی‌های زیر استفاده کنید:

1. چالش کشیدن فرضیه‌های خود

• جذابیت صفر ریسک را زیر سوال ببرید: آیا حذف کامل ریسک واقعاً ارزش هزینه‌های بالقوه را دارد؟
• گزینه‌های جایگزین را در نظر بگیرید: گزینه‌های دیگری را که ممکن است کاهش قابل توجهی در ریسک داشته باشند، حتی اگر آن را به طور کامل حذف نکنند، بررسی کنید.

2. تمرکز بر کاهش کلی ریسک

• به تصویر بزرگ‌تر توجه کنید: به جای تمرکز بر حذف یک ریسک خاص، بر کاهش کلی ریسک تمرکز کنید.
• مزایا و معایب را وزن کنید: مزایا و معایب بالقوه گزینه‌های مختلف را با دقت در نظر بگیرید.

3. اعداد را درک کنید

• ریسک‌ها را کمی کنید: در صورت امکان، به ریسک‌ها مقادیر عددی اختصاص دهید تا مقایسه‌ها آسان‌تر شود.
• ارزش مورد انتظار را محاسبه کنید: نتایج بالقوه و احتمالات آنها را برای تصمیم‌گیری آگاهانه تعیین کنید.

4. احساسات خود را مدیریت کنید

• محرک‌های احساسی را بشناسید: از اینکه چگونه ترس و اضطراب ممکن است بر انتخاب‌های شما تأثیر بگذارد آگاه باشید.
• تمرین ذهن‌آگاهی: تکنیک‌هایی مانند مدیتیشن یا تنفس عمیق می‌توانند به مدیریت پاسخ‌های احساسی کمک کنند.

5. به دنبال دیدگاه‌های متنوع باشید

• با دیگران مشورت کنید: از افرادی با دیدگاه‌ها و تخصص‌های مختلف نظرخواهی کنید.
• تفکر خود را به چالش بکشید: ذهن باز داشته باشید و دیدگاه‌های جایگزین را در نظر بگیرید.

ریشه‌های سوگیری صفر ریسک

اگرچه یافته‌های پیشین مانند نظریه چشم‌انداز نشان‌دهنده ترجیح قطعیت نسبت به کاهش کلی ریسک است، اما سوگیری صفر ریسک به عنوان یک پدیده شناختی منحصر به فرد اغلب به مقاله‌ای در سال 1987 توسط کیپ ویسکوزی، وسلی ماگات و جوئل هوبرت نسبت داده می‌شود.4 محققان با پرسیدن از شرکت‌کنندگان درباره مبلغی که برای کاهش ریسک احتمالی عوارض جانبی محصولات پاک‌کننده (حشره‌کش و پاک‌کننده توالت) پرداخت خواهند کرد، شواهدی برای "پریمیوم‌های قطعیت" در از بین بردن ریسک پیدا کردند. ویسکوزی و همکارانش دریافتند که مردم تا سه برابر بیشتر حاضر بودند برای کاهش ریسک عوارض جانبی از 5/15000 مورد به 0/15000 مورد پرداخت کنند تا کاهش ریسک از 15/15000 به 10/15000 مورد، علیرغم اینکه کاهش ریسک از نظر آماری ناچیز بود.

مثال 1 - پارادوکس آلایز

یکی از مشهورترین مثال‌ها در اقتصاد رفتاری، پارادوکس آلایز است که مجموعه‌ای از انتخاب‌ها است که در مقاله موریس آلایز در سال 1953 در مجله اکونومتریکا منتشر شد.5 این مسئله بر اساس یک انتخاب فرضی بین دو گزینه استوار است.

گزینه A: برد صد میلیون دلار با قطعیتگزینه B: 10 درصد احتمال بردن پانصد میلیون دلار 89 درصد احتمال بردن صد میلیون دلار 1 درصد احتمال بردن هیچ چیزی

افراد معمولاً گزینه A را ترجیح می‌دهند، علیرغم اینکه ارزش مورد انتظار برای گزینه B بسیار بیشتر است. اگرچه مبادله گزینه B با داشتن 10 درصد احتمال کسب 400 میلیون دلار اضافی در ازای 1 درصد دور از دسترس نبردن چیزی، از دیدگاه منطقی ارزش قمار را دارد، اما مردم توسط بخش کوچکی از ریسک منصرف می‌شوند و گزینه بدون ریسک را انتخاب می‌کنند، علیرغم اینکه انتخاب زیر بهینه است.

مثال 2 - ضمانت بازگشت وجه

آیا تا به حال در حال تماشای یک تبلیغ تلویزیونی بوده‌اید و درست زمانی که فکر می‌کردید نمی‌توانند پیشنهاد را بیشتر از این شیرین کنند (همین حالا تماس بگیرید و پیشنهاد چهار برابر می‌شود!)، می‌گویند که اگر از محصول راضی نبودید، می‌توانید پول خود را پس بگیرید - تضمین شده.

ضمانت بازگشت وجه نه تنها یک تاکتیک مورد استفاده در کانال‌های خرید است، بلکه در بسیاری از کالاهای مصرفی استفاده می‌شود. این یک ابزار بازاریابی گسترده است که به دلیل توانایی خود در بهره‌برداری از سوگیری صفر ریسک تا حد زیادی موفق است. ضمانت بازگشت وجه با حذف ریسک تصمیم خرید احتمالی، مصرف‌کنندگان را اغوا می‌کند. بخش عمده ریسک خرید یک محصول از احتمال عدم رضایت شما از آن ناشی می‌شود، اما با امکان دریافت بازپرداخت کامل در صورت نارضایتی خریدار، ریسک دیگر نگرانی نیست.

شواهد موجود از اثربخشی ضمانت بازگشت وجه حمایت می‌کنند، تحقیقات نشان داده‌اند که خرده فروشانی که از ضمانت بازگشت وجه استفاده می‌کنند، شاهد افزایش فروش و سود و همچنین افزایش رضایت مشتری هستند.